Nordverik mette a disposizione la presente Politica di Reso e Sostituzione per spiegare le condizioni, le procedure e le responsabilità applicabili alle richieste effettuate tramite il nostro negozio online.

1. Periodo di Validità per Resi e Sostituzioni

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre tale periodo potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per Resi e Sostituzioni

Le richieste possono essere presentate nei seguenti casi:

Problemi estetici o danni visibili all'aspetto del prodotto.

Difetti o anomalie riscontrate nel prodotto ricevuto.

Presenza di odori persistenti, differenze cromatiche significative o altre condizioni non conformi alle aspettative ragionevoli.

Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

Richiesta di reso o sostituzione senza una motivazione specifica.

Per agevolare la valutazione della richiesta, consigliamo di conservare l'imballaggio originale e la documentazione ricevuta.

3. Procedura di Reso

Per richiedere un reso è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

Contattarci tramite email o telefono fornendo il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, la motivazione della richiesta e, quando disponibili, fotografie o video che mostrino la situazione riscontrata.

Il nostro team esaminerà la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà le istruzioni necessarie e l'indirizzo di restituzione.

Dopo aver ricevuto le istruzioni, il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte del nostro magazzino.

Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate.

Se la verifica sarà completata con esito positivo, procederemo all'elaborazione del rimborso.

4. Procedura di Sostituzione

Per richiedere una sostituzione è necessario seguire i passaggi riportati di seguito:

Inviare una richiesta tramite email o telefono allegando il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la descrizione del problema e materiale fotografico o video pertinente.

Dopo la valutazione della richiesta, forniremo istruzioni dettagliate e l'indirizzo al quale inviare il prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le indicazioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo, procederemo alla gestione della sostituzione.

In caso di approvazione, il nuovo prodotto verrà generalmente spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

Ulteriori informazioni sui tempi di consegna sono disponibili nella Politica Di Spedizione.

5. Procedura di Rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Le carte accettate includono Visa e MasterCard.

L'accredito viene generalmente completato entro 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi operativi dell'istituto finanziario coinvolto.

Qualora il rimborso non risultasse visibile entro tale periodo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole Relative ai Costi

Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

Difetti del prodotto.

Problemi estetici riscontrati al momento della consegna.

Differenze significative rispetto al prodotto ordinato.

Errori nella preparazione dell'ordine.

Nel caso di resi o sostituzioni richiesti senza una motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Etichetta di Reso

Per facilitare le procedure di restituzione, ogni spedizione include un'etichetta di reso o istruzioni equivalenti per la gestione del rientro del prodotto.

Si consiglia di conservare tale documentazione fino alla conclusione definitiva dell'ordine.

8. Dichiarazione di Responsabilità

Le richieste di reso o sostituzione devono contenere informazioni accurate e complete.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da dati incompleti, indirizzi errati o mancata osservanza delle istruzioni fornite durante la procedura.

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

9. Verifica dei Prodotti Restituiti

Ogni articolo restituito viene sottoposto a un controllo per verificare la corrispondenza tra la situazione segnalata e le condizioni effettive del prodotto ricevuto.

L'esito della verifica determinerà l'approvazione della richiesta.

10. Aggiornamenti della Politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di Reso e Sostituzione per riflettere modifiche operative o miglioramenti dei servizi offerti.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.

11. Contatti per Resi e Sostituzioni

Indirizzo: 26 Tweed St #1, Pawtucket, RI 02861, US
Telefono: +1 (774) 4009263
Email: team@nordverik.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)